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信件內容

來 信 人 群眾
來信時間 2020-05-26 10:14:13
信件主題 關于漢山衛生院上下班時間及接種疫苗相關問題
信件內容         我是轄區內孩子家長,關于漢山衛生院上下班時間及接種疫苗相關問題想反映幾點問題。     1、醫院上下班時間,之前是周日至周四,這個非常好,醫院應該是為了對于周末才休假的人考慮的很周到,很人性化。但最近卻又將時間調整為周一至周五,當然這是法定工作日,本不無厚非,但是為何執行了多年的時間說改就改了?     2、疫苗接種排隊取號,本人之前的經歷是上午、下午各發30?40個號,無號不接種,后來改成上午將全天所有號發完。但很多人不知道(包括我),于是周日下午提前半小時去排隊取號,等到上班工作人員告知早上把號都發完了,明天來吧。我說明天要上班,也不知道現在是上午全發完,孩子媽媽一個人不方便,自費疫苗,能不能給打下,被告知剛改的,沒號不行打不了。后經過協調順利接種(上次接種距本次間隔兩周左右)。     作為一名普通老百姓來說,排隊取號的問題,有人凌晨5、6點就去排隊了,因為為給孩子打個疫苗折騰了幾天,實在是怕了。能否把排隊取號的措施再做的合理些或者在保障疫情防控措施下取消排隊取號?若工作量過大忙不過來能否分流至同系統相關醫療機構?工作人員面對的大都是孩子的爺爺奶奶,電話記不住,名字不會寫等等因素,壓力很大,我們也理解。但換位思考,這些年過半百的人們來回折騰也確實不容易。希望能出臺相關措施,既方便群眾辦事,又減輕工作人員壓力,提高辦事效率。說的有點多,卻都是心聲。謝謝!

回復內容

回復部門 衛生健康局
回復時間 2020-05-30 12:2:51
回復信息         接到群眾投訴“漢山衛生院上下班時間及接種疫苗相關問題”反饋后,我單位高度重視,立即進行了調查、核實,現將相關問題回復如下:
        1、群眾反映的問題基本屬實,但上下班時間調整和排隊取號是為了加強婦幼與預防接種工作銜接和新冠肺炎防控需要進行的變動,而非隨意更改。
        2、以前漢山衛生院的接種時間為每周日至周四。安排周日接種的目的是為了方便入托入學兒童因上學期間不便接種疫苗而采取的查漏補種措施。但是很多預約在正常工作日內接種的兒童家長,紛紛趕在周日為嬰兒接種疫苗,擠占了入托入學兒童的補種時間,導致周日接種量明顯增多,群眾投訴意見較多。
        漢山中心衛生院接種門診周日至周四接種疫苗,與兒??苾和w檢等工作時間不完全一致,致使部分工作不能同步進行。周日既要接種疫苗,又需要體檢的幼兒,只能先接種疫苗,過后再次來院給兒童進行健康體檢,增加了家長往返次數。因此,為了更好的協調兒童體檢、預防接種和檢驗科等科室工作,提高兒童預防接種率和體檢率,讓家長少跑路,我院經研究決定,將接種時間調整為每周一至周五,并將調整接種時間的通知,在醫院門口和接種門診做了公示,且在村醫例會進行了安排和預約培訓。
        3、新冠肺炎疫情出現后,為了積極防控疫情,按照上級要求,預防接種門診實行預約接種,限流限量,避免人群聚集,有序開展接種工作。每天安排接種80人次,同時在排隊等候區進行了溫馨提示。按每月各村的應種兒童數量,安排了接種時間,并通過村醫通知各位兒童家長嚴格按預約時間到院接種疫苗。但因城區居民小區和流動人口較多,部分家長不按預約時間來接種,造成有的時間家長等候人多超過當天接種量,領不到號的現象。對按照預約時間來院,但領不上號的家長,醫院采取延長接種時間,盡可能為其在預約當天接種疫苗。對于部分沒按預約時間來的家長,盡量跟家長溝通解釋,另約接種時間,盡可能的減少群眾誤解和不便。
        4、群眾建議的“取消排隊取號”或“將工作分流至同系統相關醫療機構”,易造成秩序混亂和家長間吵架糾紛發生,也與公共衛生服務屬地化管理要求相悖。
        5、我單位向醫院及時反映群眾意見和建議,要求醫院在以后的工作中夯實科室管理,提高工作效率,提升服務能力;繼續加強宣傳,爭取家長配合,按照預約時間前來接種疫苗。進一步安排、落實好預約接種工作,督導轄區村醫做實做細應種兒童的“預約通知”,按照各自轄區每月應種兒童數量,分時段預約接種時間,盡可能減少群眾往返跑路。

 

狀態 [已處理]

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